| CATEGORIA | PRESTAZIONE | ANNO DI RIFERIMENTO | GIORNI DI GESTIONE (Media) |
|---|---|---|---|
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2022 | 90 * |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2023 | 80 * |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2024 | 65 * |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2023 | 80 * |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2024 | 65 * |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2023 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2024 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2023 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2024 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Nuovo Numero | 2023 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Nuovo Numero | 2024 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Portabilità del Numero | 2023 | 15 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Portabilità del Numero | 2024 | 10 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Nuovo Numero | 2023 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Nuovo Numero | 2024 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Portabilità del Numero | 2023 | 15 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Portabilità del Numero | 2024 | 10 |
| Credito e Pagamenti | Ripristino del Servizio, precedentemente sospeso per insoluto, a seguito del completo pagamento delle scadenze maturate | 2023 | 2 |
| Credito e Pagamenti | Ripristino del Servizio, precedentemente sospeso per insoluto, a seguito del completo pagamento delle scadenze maturate | 2024 | 2 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) CASA | 2023 | 3 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) CASA | 2024 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) VOICE | 2023 | 7 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) VOICE | 2024 | 5 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) UFFICIO | 2023 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) UFFICIO | 2024 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) VOICE | 2023 | 5 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) VOICE | 2024 | 3 |
Il numero di giorni indicato è da considerarsi tra quelli lavorativi, a partire da quello successivo all’invio della richiesta.
NOTA: I termini indicati sono meramente indicativi e non assumono carattere perentorio, essendo direttamente influenzati da processi interni ed esterni, compresi quelli derivanti dalla bontà del caso inviato dal Cliente.